業務妨害対策の基本について講義(H27.3.24)

平成27年3月24日に,第二東京弁護士会の会員向けに,弁護士業務妨害の対策の基本について,講義をしました。
これは,私が委員をしている弁護士業務妨害対策委員会が開催している,会員向け研修で,毎年行っているものです。あくまで弁護士向けの業務妨害対策ではあるのですが,私の担当は基本的な備えや心構えですので,一般企業のクレーム対策とも共通する部分があるだろうと思っています。
もっとも,大分,同じ話をし過ぎましたので(数えていませんが,3〜4回,同じ話をしています),来年はそろそろ,研修自体を別の内容にしなければいけないかもしれません。。